«Академия ВиЯр» 20/06: вебинар, посвященный инструментам клиентского сервиса

20 июня будем говорить о том, как создать WOW-сервис.

16.06.2020

Новости

WOW-сервис – это когда клиенты всегда довольны качеством ваших услуг и хотят заказывать их снова и снова. Чтобы ваш сервис стал реально WOW, нужно и хорошо знать составляющие клиентского сервиса, и эффективно использовать его инструменты. Если вы хотите разобраться в этой теме, вебинар 20 июня как раз для вас!

Спикером на мероприятии будет Татьяна Пан – бизнес-тренер, коуч, консультант и психолог. Она работает в сфере продаж более 17 лет и с радостью поделится с вами опытом и лайфхаками.

Рассмотрим такие вопросы:

  • Что такое клиентский сервис? Из чего он состоит?

  • Какие уровни клиентского сервиса?

  • Что такое модель качества сервиса SERVQUAL (RATER)?

  • Как сделать сервис WOW?

Будем ждать вас 20 июня в 12:00!

Обратите внимание! Чтобы вебинарная комната хорошо работала, вам нужно установить актуальную версию плагина Adobe Flash Player.

Если вам не придет письмо с подтверждением регистрации, проверьте папку «Спам» на вашей почте.

Назад к списку новостей